Project Overview - Informed

Dit project heb ik opgezet met een maatschappelijk probleem in gedachte. Namelijk dat jongeren minder goed geïnformeerd zijn over het nieuws in de wereld door o.a. sociale media of naasten. Vaak wordt hier dan al een uitgesproken mening over gevormd (of overgenomen) zonder hier zelf echt bij stil te staan.

Met het Informed project probeer ik jongeren d.m.v. een app te stimuleren om meer te leren over bepaalde nieuwsitems zodat ze met juiste informatie een mening kunnen vormen en een gesprek kunnen voeren.

Op deze pagina beschrijf ik het proces dat ik heb doorlopen om tot het juiste eindproduct te komen. Zo zal ik beschrijven hoe ik onderzoek uitgevoerd heb, wat ik heb geconcludeerd uit het onderzoek, een aantal iteraties op mijn designs en tot slot een video prototype.

Voorbereiding

Tijdens dit project ben ik begonnen met het maken van een design challenge. Deze was als volgt:

‘Hoe stimuleer je jongeren d.m.v. een app om zich beter te informeren over nieuwsitems zodat ze met juiste informatie, een mening kunnen vormen en een gesprek kunnen voeren?’.

Hierbij heb ik ook een doelgroep gespecificeerd. Namelijk jongeren tussen de 18 en 25 jaar.

Lo-Fi Prototype

Op basis van deze design challenge ben ik gaan nadenken over de features binnen de app. Zo wist ik dat ik er een toernooi/competitief element in wilde verwerken. Om zo jongeren te stimuleren om meer te leren. Mijn eerste gedachten over het ontwerp heb ik in een lo-fi prototype verwerkt.

Onderzoek

Om de doelgroep beter te begrijpen heb ik veld- en biebonderzoek gedaan. In het veldonderzoek heb ik een enquête opgesteld met daarin vragen over hoe jongeren informatie binnen krijgen en wat ze vonden van het concept. Dit heb ik gedaan om me meer in te leven bij de jongeren en hun behoefte te analyseren en mee te nemen in de applicatie. Uit de analyse van de enquête blijkt dat jongeren het nieuws vooral meekrijgen via sociale media. En de doelgroep erkent dat het een probleem is dat jongeren steeds vaker een uitgesproken mening hebben zonder erbij stil te staan. Of dat ze opletten voor ‘fake news’ en graag een ‘fact check’ doen.

Voor het biebonderzoek heb ik onderzoek gedaan naar bestaande media voor nieuws. Dit heb ik gedaan door te kijken naar wat werkt en of ik daar een verband in kan vinden. Om dit mogelijk mee te nemen in mijn eigen oplossing. Uit dit onderzoek komt ook terug dat jongeren het meeste nieuws binnenkrijgen via social media, met voornamelijk Instagram als meest bezochte platform. Hierin kan ik concluderen dat het belangrijk is om niet al te lange teksten te verwerken in de app. Maar ik moet eerder kijken naar behapbare/kortere content.

De inzichten uit deze onderzoeken heb ik meegenomen in mijn designproces

User Stories & Card Sorting

Tijdens het ontwerpen van de app ben ik gaan kijken naar waar de prioriteit ligt van de doelgroep. Vinden ze het belangrijker om een toernooi element te hebben of om nieuws te lezen? Om erachter te komen waar de prioriteit van de doelgroep ligt, heb ik userstories opgesteld en een Card Sorting gehouden. In deze Card Sorting is het de taak voor de doelgroep om de userstories in te delen in categorieën van belangrijk tot niet belangrijk. Uit de analyse van de Card Sorting blijkt dat de doelgroep het lezen van nieuws belangrijker vindt dan spelen in een toernooi. Aangezien dit aan een kleinere groep gevraagd is, heb ik nog steeds het toernooi aspect meegenomen als een belangrijk aspect binnen de app.

Usability Test

Om erachter te komen of het prototype gebruiksvriendelijk is heb ik veldonderzoek gedaan en daarbij een usability test uitgevoerd. Van te voren heb ik eerst een testplan gemaakt om de usability test voor te bereiden. En na het uitvoeren van de test heb ik een analyse gemaakt. Uit de analyse concludeerde ik dat het Informed prototype goed te doorlopen is door de doelgroep. Een verdere vervolgstap is om opnieuw naar het prototype te kijken, en te onderzoeken of het prototype nog duidelijker en gebruiksvriendelijker gemaakt kan worden.

Hieronder een onderdeel uit de voorbereiding van mijn testplan. Ik heb gevraagd aan de deelnemers of ze deze taken willen doorlopen.

1. Filter het nieuws op de homepagina zodat je alleen ‘Climate’ nieuws te zien krijgt
2. Lees meer over de oorlog in Oekraïne
3. Volg een quiz over de oorlog in Oekraïne
4. Vind nieuws dat speciaal voor jou is onder het nieuws tab
5. Stuur een vriendschap verzoek naar Jenna Christensen
6. Maak een nieuw toernooi aan. Kies hiervoor de volgende ‘world’ als categorie en ‘war in Ukraine’ als onderwerp. Voeg bij participants, ‘Bert Adkins’ toe als deelnemer
7. Bekijk de leaderboard van het zojuist aangemaakte toernooi

Video prototype

Hieronder zie je het video prototype van Informed. Hierbij laat ik de interactieve elementen zien binnen de app. Zo laat ik o.a. zien hoe je een toernooi aanmaakt en hoe je jezelf differentieert in de app d.m.v. het personaliseren van je ‘player card’